นโยบายความเป็นส่วนตัว BBWIN ข้อมูลของคุณ คือความรับผิดชอบของเรา

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ BBWIN เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย โอน และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกและผู้ใช้งานทุกคนที่เข้ามาใช้บริการผ่านเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และช่องทางดิจิทัลทุกประเภทของ BBWIN

BBWIN ปฏิบัติตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA) ของไทย และมาตรฐานสากลที่เกี่ยวข้อง เราถือว่าข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกทุกคนเป็นสิ่งที่ต้องได้รับการคุ้มครองอย่างเต็มที่ ไม่ใช่แค่ทรัพย์สินทางธุรกิจ

นโยบายนี้ใช้บังคับกับสมาชิกที่ลงทะเบียนแล้ว ผู้เยี่ยมชมทั่วไป และผู้ที่ติดต่อ BBWIN ผ่านช่องทางใดๆ ไม่ว่าจะเป็นการแชทซัพพอร์ต อีเมล หรือสื่อโซเชียล

BBWIN เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการที่มีคุณภาพและปลอดภัย แบ่งออกเป็น 3 ประเภทหลัก ดังนี้

ข้อมูลที่คุณให้เราโดยตรง

• ชื่อ-นามสกุลและชื่อผู้ใช้ที่ใช้สมัครสมาชิก BBWIN
• หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ใช้ยืนยันตัวตน
• ข้อมูลบัญชีธนาคารเพื่อการฝาก-ถอนเงิน
• เอกสารยืนยันตัวตนที่ส่งในกระบวนการ KYC เช่น บัตรประชาชน หรือหนังสือเดินทาง
• ข้อมูลที่ให้ผ่านการติดต่อซัพพอร์ต เช่น บันทึกการสนทนาและคำร้องเรียน

ข้อมูลที่ระบบเก็บอัตโนมัติ

• หมายเลข IP และข้อมูลอุปกรณ์ที่ใช้เข้าสู่ระบบ
• บันทึกการใช้งาน เวลาเข้าออก และหน้าที่เยี่ยมชม
• ประวัติการเดิมพัน ฝาก-ถอน และธุรกรรมทั้งหมด
• ข้อมูลการตั้งค่าและความชื่นชอบในระบบ
• คุกกี้และข้อมูลการติดตามตามที่อธิบายในหัวข้อ 5

BBWIN ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำกัดเฉพาะที่จำเป็น ดังนี้

BBWIN จะไม่ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากที่ระบุไว้ข้างต้นโดยไม่แจ้งให้ทราบและขอความยินยอมใหม่อีกครั้ง

BBWIN ไม่ขาย ให้เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกกับบุคคลภายนอกเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้า โดยไม่ได้รับความยินยอม มีเพียงกรณีต่อไปนี้เท่านั้นที่ BBWIN อาจเปิดเผยข้อมูล

• ผู้ให้บริการเกมและเทคโนโลยี เช่น ค่ายเกม PG Soft, Pragmatic Play ที่ต้องรับข้อมูลผู้เล่นบางส่วนเพื่อให้บริการเกมได้ถูกต้อง ข้อมูลที่ส่งมีเพียง ID ผู้ใช้และยอดเดิมพัน ไม่ใช่ข้อมูลส่วนตัวอื่น
• ผู้ให้บริการชำระเงิน เช่น ธนาคารและ TrueMoney ที่ต้องการข้อมูลเพื่อดำเนินธุรกรรมฝาก-ถอนเงิน
• หน่วยงานรัฐและกฎหมาย เมื่อมีคำสั่งศาล หมายเรียก หรือคำขอตามกฎหมายที่บังคับใช้ BBWIN จะปฏิบัติตามและแจ้งให้สมาชิกทราบหากกฎหมายอนุญาต
• ผู้ให้บริการด้านความปลอดภัย เพื่อป้องกันการทุจริต การแฮก และการฟอกเงิน โดยข้อมูลจะถูกใช้เฉพาะในขอบเขตที่จำเป็น

บุคคลภายนอกทุกรายที่ BBWIN ทำงานด้วยต้องลงนามในข้อตกลงการประมวลผลข้อมูลที่เข้มงวด และมีหน้าที่ปกป้องข้อมูลในระดับเดียวกับ BBWIN

BBWIN ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้อง ปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน และวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อพัฒนาบริการ

คุณสามารถจัดการคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณได้ตลอดเวลา อย่างไรก็ตามการปิดคุกกี้จำเป็นอาจทำให้บางฟีเจอร์ของ BBWIN ใช้งานไม่ได้

BBWIN ลงทุนอย่างต่อเนื่องในระบบและกระบวนการรักษาความปลอดภัยข้อมูล เพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของสมาชิกจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การรั่วไหล การสูญหาย หรือการถูกทำลาย

• การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256 บิตสำหรับข้อมูลที่รับส่งทุกประเภท
• การเข้ารหัสข้อมูลที่จัดเก็บในฐานข้อมูลด้วยมาตรฐาน AES-256
• การยืนยันตัวตนสองขั้นตอน (2FA) สำหรับการเข้าถึงระบบภายใน
• การตรวจสอบความปลอดภัย (Penetration Testing) อย่างน้อยปีละสองครั้ง
• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• การควบคุมการเข้าถึงข้อมูลตามหน้าที่ความรับผิดชอบ (Role-Based Access Control)
• การฝึกอบรมพนักงานด้านความปลอดภัยและการปกป้องข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ

ในฐานะเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ตามกฎหมาย PDPA ที่ BBWIN เคารพและปฏิบัติตามอย่างครบถ้วน ดังนี้

ในการใช้สิทธิ์ข้างต้น กรุณาติดต่อ BBWIN ผ่านอีเมล privacy@bbwin.run หรือช่องทางซัพพอร์ต เราจะดำเนินการตอบสนองภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

BBWIN เก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่เก็บรวบรวม หรือตามที่กฎหมายกำหนด หลังจากนั้นจะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้

• ข้อมูลบัญชีสมาชิก: เก็บตลอดอายุบัญชี และ 5 ปีหลังปิดบัญชีตามกฎหมายการเงิน
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บ 5–7 ปีตามกฎหมายภาษีและการป้องกันการฟอกเงิน
• บันทึกการสนทนาซัพพอร์ต: เก็บ 2 ปีเพื่อการอ้างอิงและพัฒนาคุณภาพ
• ข้อมูล KYC: เก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด โดยทั่วไปไม่น้อยกว่า 5 ปี
• ข้อมูลการตลาด: เก็บจนกว่าจะถอนความยินยอมหรือขอลบข้อมูล
• ข้อมูลคุกกี้: ตามอายุของคุกกี้แต่ละประเภท โดยทั่วไป 1–24 เดือน

บริการของ BBWIN ไม่ได้มีไว้สำหรับบุคคลที่อายุต่ำกว่า 18 ปี BBWIN ไม่เจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กหรือผู้เยาว์ หากพบว่าได้เก็บข้อมูลดังกล่าวโดยไม่ตั้งใจ BBWIN จะดำเนินการลบข้อมูลนั้นทันทีที่ทราบ

เพื่อให้บริการที่มีคุณภาพ BBWIN อาจจำเป็นต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคลไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือบุคคลภายนอกที่ตั้งอยู่ในประเทศอื่น เช่น เซิร์ฟเวอร์ประมวลผลเกมในยุโรปหรือเอเชียตะวันออกเฉียงใต้

BBWIN จะดำเนินการส่งข้อมูลข้ามพรมแดนเฉพาะเมื่อประเทศปลายทางมีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในระดับที่เทียบเท่าหรือสูงกว่าของไทย หรือมีกลไกอื่นที่ทำให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลจะได้รับการปกป้องอย่างเหมาะสม เช่น มาตรฐานสัญญา (Standard Contractual Clauses)

BBWIN อาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือบริการที่เปลี่ยนแปลงไป เมื่อมีการเปลี่ยนแปลงที่มีสาระสำคัญ BBWIN จะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนเว็บไซต์ก่อนวันที่การเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้

วันที่อัปเดตล่าสุดของนโยบายนี้แสดงอยู่ด้านบนของหน้า สมาชิกควรตรวจสอบนโยบายนี้เป็นระยะเพื่อรับทราบการเปลี่ยนแปลง การใช้บริการ BBWIN ต่อไปหลังจากที่มีการเปลี่ยนแปลงถือว่ายอมรับนโยบายฉบับใหม่

BBWIN แต่งตั้งเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (Data Protection Officer) เพื่อดูแลการปฏิบัติตามกฎหมายและรับเรื่องร้องเรียนที่เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

หากคุณเชื่อว่า BBWIN ไม่ได้ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล คุณมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ของประเทศไทยได้ตามช่องทางที่หน่วยงานกำหนด